ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ И СРОКОВ СЛУЖБЫ ПРИ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В КЛИНИКЕ «НОВАЯ СТОМАТЛОГИЯ С»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с:

Гражданским кодексом РФ,

Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.2. Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг.

1.3. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются в клинике «Новая стоматология С» (ООО «СВ-СУПРУНОВ») (далее по тексту — Исполнитель) только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, вкладки, зубные протезы, установленные имплантаты.

1.4. Гарантия качества лечения– это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия потребителя (далее по тексту — Пациент) после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, реставраций, зубных протезов и пр. Гарантийный срок – это период, в течение которого при обнаружении недостатка в выполненной работе Пациент вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом Пациент обязан возвратить ранее переданные ему Исполнителем изделия (коронки, протезы).

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги (работы) Пациенту, т.е. с момента завершения оказания услуги.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические работы.

Конкретные гарантийные сроки и сроки службы на выполненные стоматологические работы для каждого Пациента устанавливаются врачом в зависимости от:

клинической ситуации в полости рта;
наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих тканях;
полноты выполнения плана лечения, рекомендованного врачом.

С учетом указанных обстоятельств гарантийные сроки могут быть уменьшены или увеличены по сравнению со средними. Об уменьшении срока гарантии врач-стоматолог обязательно должен сообщить Пациенту и отразить данную информацию в медицинской карте.

Срок службы — это период, в течение которого Исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы Пациентом, т.е с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Недостаток услуги – несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых Исполнитель был поставлен в известность (Пациентом при заключении договора, или образцу и(или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток услуги – неустранимый недостаток или недостаток, который делает в течение срока службы невозможным или недоступным использование результата услуги (работы) в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (например: полный перелом протеза, выпадение пломбы). В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе, допущенных по вине Исполнителя, Пациент вправе предъявить Исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования должны быть устранены Исполнителем в течение 30 дней со дня предъявления обоснованного требования Пациента.

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный существенный недостаток является неустранимым, Пациент по своему выбору вправе потребовать:

— соответственного уменьшения цены за выполненную работу;

— расторжения договора на оказание платных медицинских услуг и возмещения убытков;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Безопасность услуги — безопасность услуги для жизни, здоровья имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги). Требования к безопасности установлены Порядком оказания стоматологической помощи, утвержденным министерством здравоохранения РФ.

ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ И СРОКА СЛУЖБЫ

2.1. Гарантийные сроки и сроки службы распространяются только на услуги(работы) при которых есть овеществленный результат, т.е. применим к ортопедическим конструкциям, устанавливаемым пациентам для восстановления зубного ряда, а также к наложенным реставрациям и пломбам при восстановлении анатомической формы зубов.

2.2 Гарантийный срок на работы (услуги), выполненные специалистами Исполнителя, установлены в Приложениях к настоящему Положению и исчисляется с момента окончательной передачи результата работы Пациенту, т.е. с момента выполнения плана лечения, составленного лечащим врачом Исполнителя.

2.3. В отдельных случаях лечащим врачом могут устанавливаться сокращенные гарантийные сроки и сроки службы в зависимости:

— от индивидуальных особенностей пациента;

— клинической картины болезни (ситуация в полости рта);

— наличия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих тканях.

2.4.Срок гарантии прерывается и не возобновляется в случае, если Пациент в течение гарантийного срока обратился за оказанием стоматологической помощи (лечением, протезированием, коррекцией протезов) в любую другую медицинскую организацию или самостоятельно проводил их коррекцию, ремонт и т.п.

2.6. Стоматологические заболевания и услуги, не указанные в Приложениях настоящего Положения, не имеют установленных гарантийных сроков в связи с тем, что их лечение связано с большей степенью риска возникновения осложнений и рецидивов после проведенного лечения, о чем Пациент должен быть проинформирован. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе, о чем Пациент должен быть поставлен в известность.

2.7. В отдельных сложных случаях, при согласии Пациента, лечение или протезирование может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока, всё же, возникло осложнение и требуется дополнительное лечение, Пациент оплачивает только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом лечащему врачу.

2.8. В виду того, что в результате перечисленных ниже видов лечения Пациенту не передаются для использования по назначению конкретные материальные изделия, а также из-за отсутствия прямой связи между качеством лечебных мероприятий и их возможными исходами, которых с необходимой достоверностью прогнозировать невозможно, виду специфики отдельных видов работ, гарантийные сроки и сроки службы не устанавливаются и не распространяются на:

пломбирование корневых каналов (эндодонтическое лечение), лечение заболеваний пульпы зуба и периапикальных тканей, лечение кариеса дентина молочных зубов;
профессиональную гигиеническую чистку зубов;
наложение временной повязки (временной пломбы);
хирургические операции (резекции верхушки корня, удаление зуба, зубная имплантация и др.);
лечение заболеваний пародонта;
реминерализирующую терапию;
на втулки (матрицы), замки и перебазировку протеза;
на пломбы при разрушении твердых тканей зуба более 50% (прямые показания для протезирования)
на результат работ (услуг) в области детской стоматологии, если Пациент-ребёнок в процессе лечения пребывает в тревожном состоянии, вследствие чего ведёт себя неспокойно и/или истерично, а это в свою очередь приводит к нарушению технологии лечения. В этом случае стоматолог делает соответствующую запись в медицинской карте ребёнка о его психологическом состоянии при лечении.

УМЕНЬШЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА И СРОКА СЛУЖБЫ

3.1. Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентомвсех предписаний и рекомендаций врача по уходу за полостью рта, ортопедическими конструкциями, реставрациями; периодичность профилактических и диспансерных осмотров, согласно графику, составленному врачом; проведение гигиенических мероприятий; уход за протезами; постоянное наблюдение за имплантатами и реставрациями в соответствии с действующими Протоколами ведения больных со стоматологическими заболеваниями.

3.2. В случае несоблюдения Пациентом указанных в п. 3.1 предписаний и рекомендаций врача, последний лишается права ссылаться на недостатки(дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований. При действиях Пациента, ухудшающих состояние полости рта, гарантийные обязательства Исполнителя вправе не выполнять.

3.3. Гарантийные сроки и сроки службы устанавливаются Исполнителем в сокращенном виде при наличии у Пациента явных и вероятных общих заболеваний, состояний, прямо или косвенно влияющих на течение стоматологических заболеваний и состояний:

обменные нарушения и системные заболевания;
снижение иммунологической реактивности организма Пациента, в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
прием гормональных, психотропных, кислотосодержащих препаратов,
невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
неудовлетворительная гигиена полости рта, (при гигиеническиом индексе, определяемым врачом, больше 1,5 – сроки гарантии и службы уменьшаются на 70%, при показателе КПУ (сумма кариозно-пораженных, пломбированных, удаленных зубов) — 13-18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 30%, при показателе КПУ более 18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%;
нарушение правил пользования и ухода за зубными протезами;
невыполнение плана лечения.
другие причины, обоснованные лечащим врачом Пациента.

3.4. С условиями гарантии лечащий врач знакомит Пациента под роспись в Акте оказанных услуг.

3.5 Установленные гарантии и срок службы не распространяется на следующие случаи:

Пациент в процессе лечения или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, обратился за стоматологической помощью в любое другое мед. учреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе, при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, заключениями врачей, рентгенологическими снимками и др.
Пациент в процессе лечения или в течение гарантийного срока, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки.
Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на прием к врачу. Исключение составляют те случаи, когда Пациент был вынужден срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе, при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, рентгенологическими снимками и др.
Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (беременность, возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
Если скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения; В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований, Пациент лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ И ПАЦИЕНТА

4.1. В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам Пациент должен обратиться в регистратуру клиники (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на прием к лечащему врачу.

4.3. В течение гарантийного срока замечания Пациента рассматриваются по его письменному заявлению.

4.3 После осмотра врач принимает решение, является ли данный случай гарантийным, или на данную ситуацию гарантийные обязательства не распространяются. В сложных случаях решение принимает врачебная комиссия Исполнителя.

4.4. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента.

4.5. В соответствии с действующим законодательством Исполнитель обязан:

в течение установленного гарантийного срока – отвечать за недостатки работы, если не докажет, что они возникли после принятия работы Пациентом вследствие нарушения им правил использования результата работ, гарантийных условий, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
в течение установленного срока службы – устранять только существенные недостатки, если Пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

4.5. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Исполнитель доводит до сведения Пациента гарантийные условия, гарантийные сроки и сроки службы (в виде информации на информационном стенде и на интернет – сайте клиники, в виде записи в медицинской карте Пациента и Акте оказанных услуг).

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ ООО «СВ-СУПРУНОВ»

5.1. При оказании медицинской помощи Исполнитель гарантирует безопасность медицинских услуг, что обеспечивается:

оказанием видов медицинской помощи в соответствии с Лицензией;
соблюдением Порядков оказания стоматологической помощи детскому и взрослому населению, утвержденных министерством здравоохранения РФ;
предоставлением полной достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
составлением индивидуального комплексного плана диагностики, лечения, профилактики стоматологических заболеваний;
соблюдением мероприятий дезинфекции и стерилизации инструментария, медицинского оборудования в соответствии с Программой производственного контроля;
тщательным соблюдением технологий лечения в соответствии с действующими Протоколами (клиническими рекомендациями) лечения стоматологических заболеваний с применением материалов, лекарственных средств, разрешенных к применению в РФ.
мероприятиями по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания медицинских услуг;
индивидуальным подбором анестетиков, седации, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения и общие осложнения;
проведением профилактических, контрольных осмотров, динамического наблюдения с частотой, определяемой врачом;
внутренним контролем качества и безопасности медицинской помощи;
достижением показателей качества медицинской помощи и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

5.2. В случаях, когда ввиду специфики отдельных работ невозможно определить гарантийные сроки и сроки службы, Исполнитель гарантирует следующее:

При обработке и пломбировании корневых каналов благоприятный результат достигается в 98% случаев.
При установке имплантатов.

— Полное приживление имплантатов наблюдается в 98% случаях. Поставленные имплантаты надежно служат от 5 и более лет. В случае отторжения имплантата после проведенной операции (до протезирования) при соблюдении Пациентом рекомендаций и наставлений врача, Исполнитель возвращает Пациенту 50% стоимости оказанной услуги (стоимость операции плюс стоимость дополнительных материалов) либо Пациенту повторно устанавливается имплантат без дополнительной оплаты.

— Обследование и учет общего состояния здоровья Пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантатов, выбора рациональной конструкции имплантатов, по показаниям — костнопластического материала, методик мукогингивальной подготовки протезного ложа.

— Использование сертифицированных, разрешенных на территории РФ имплантатов, костнопластических материалов российских и ведущих зарубежных фирм;

— Максимальную комфортность и безболезненность установки имплантата. — Врачебный контроль за процессом приживления имплантата.

При удалении зуба и зубосохраняющих операциях.

— Рациональный выбор методики удаления зуба, операции.

— Адекватное хирургическое вмешательство с эффективным обезболиванием.

— Врачебный контроль после хирургического вмешательства.

— Бесплатное устранение возможных осложнений в послеоперационном периоде, таких как воспаление, кровотечение, боль.

При лечении заболеваний пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей) — Диагностику и лечение в соответствии с действующими Протоколами (клиническими рекомендациями) лечения больных с гингивитом (воспаление десны) и заболеваниями пародонта (ткани, окружающие зуб).

— При соблюдении рекомендаций и выполнении плана лечения выздоровление при диагнозе «Гингивит» в 90% случаев, при диагнозе «Пародонтит» компенсацию функции пародонта в 80% случаев, стабилизацию процесса и ремиссию. Совокупность указанных обязательных гарантий, обеспеченных ООО «СВ-СУПРУНОВ», создает предпосылку для качественного оказания стоматологических услуг и устойчивости их результатов.

Приложение 1

ТЕРАПЕВТИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ

СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА СВ-СУПРУНОВЫ РАБОТ ПРИ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ.

1.1.К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб, отбеливание), профессиональная гигиена зубов, подготовка (лечение) зубов под протезирование, лечение заболеваний пародонта и слизистой оболочки полости рта.

1.2. Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинают действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются:

— при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба или реставрация;

— при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – постоянное пломбирование корневых каналов и поставленная постоянная пломба, вкладка или покрытие зуба коронкой.

1.3. Клиническая оценка состояния пломбы проводится на основании следующих критериев:

1) цвет пломбы соответствует цвету эмали зуба (да/нет);

2) прилегание краев пломбы к тканям зуба (плотное\имеются зазоры);

3) рецидивный кариес под пломбой (да/нет)

4) соответствие формы пломбы анатомической форме зуба (да/нет)

5) окклюзионные контакты в области запломбированного зуба (соответствуют норме/нарушены). Изменение данных критериев относится к категории несущественных недостатков, которые безвозмездно устраняются Исполнителем в течение действующего гарантийного срока, установленного для данного вида пломбы/реставрации.

К категории существенных недостатков относятся следующие:

выпадение пломбы/реставрации;
подвижность пломбы/реставрации;
отлом части коронки зуба.

Все существенные недостатки в выполненной работе устраняются Исполнителем в течение установленного для данного вида пломбы/реставрации срока службы, если Пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Терапевтическая стоматология (постановка пломб, эстетическая реставрация)

Виды работ:	Гарантийный срок(мес., лет)	Срок службы (мес., лет)
Пломба, реставрация композитом светового отверждения постоянные зубы)
— 1 класс по Блэку	1	2
— 2, 3, 4, 5 классы по Блэку	9 мес.	1,5
Реставрация молочных зубов	6 мес.	1,5
Коронка на молочный зуб	9 мес.	2
Наложение герметика из компомера	1	2
Вкладки из керамики САD\САМ	3 года	3 года
Вкладка из керамики	2 года	2 года

Методика установления сроков:

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным поражением или при медленно текущем процессе кариозного поражения.

2.При высокой интенсивности кариозного процесса (исчисляется суммой зубов пораженных кариесом+ запломбированных+ удаленных зубов) -индекс КПУ (кариес+пломба+удалено):

При КПУ зубов 13-18 — сроки снижаются на 30%

При КПУ более 18 — сроки снижаются на 50%

При неудовлетворительной гигиене полости рта (индекс ГИ больше 1,5 сроки гарантии и сроки службы уменьшаются на 50%.
Если после лечения глубокого кариеса у пациента возникают болевые ощущения в зубе и диагностируется хронический пульпит, то в течение гарантийного срока дальнейшее эндодонтическое лечение зуба проводится за счет пациента; восстановление зуба в течение 6 месяцев после установки пломбы/реставрации проводится Исполнителем, более 6 месяцев за счет пациента.
Гарантия не распространяется на пломбы/реставрации при разрушении коронковой части зуба более, чем на 50% (от объема коронковой части), так как в таких случаях рекомендовано протезирование зуба вкладкой и/или искусственной коронкой.
Гарантию на восстановление пломбировочным материалом сколов режущих краев передних зубов при наличии у пациента повышенной стираемости зубов, бруксизма, значительных нарушениях прикуса (прямой прикус, глубокий травматический прикус, открытый прикус, боковые дефекты зубных рядов и т.д.) устанавливает лечащий врач.
В связи с тем, что установленная вкладка не предотвращает появление кариеса на поверхностях зуба, не покрытых вкладкой, развитие такого кариеса не является гарантийным случаем.

Приложение 2

ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ

СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА ВИДЫ РАБОТ ПРИ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ.

К медицинским услугам по ортопедической стоматологи относятся услуги по устранению дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей с помощью постоянных ортопедических конструкций.
Гарантийный срок и сроки службы на ортопедические услуги начинает действовать с момента установки постоянных конструкций во рту пациента, что подтверждается записью в амбулаторной карте. К постоянным ортопедическим конструкциям относятся: — металлокерамические и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок, а также мостовидные конструкции, виниры, вкладки; — безметалловые коронки (прессованная керамика, композитные коронки); — съемные конструкции: полные и частичные съемные конструкции, бюгельные протезы с замками, кламмерами, телескопические протезы.
Несущественные недостатки, которые безвозмездно устраняются Исполнителем в течение действующего гарантийного срока:

1) при изготовлении коронок и виниров: незначительный дефект, шероховатости, устранимые без замены керамической реставрации; нарушение краевого прилегания; рецидив кариеса по месту соединения с керамической реставрацией;

2) оголение шейки зуба, покрытого искусственной коронкой;

3) отлом кламмера.

Существенные недостатки, которые безвозмездно устраняются Исполнителем в течение действующего срока службы, если Пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента:

1) при изготовлении керамических реставраций: выпадение и подвижность, скол части керамической реставрации;

2) нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в том числе откол облицовки, требующей замены реставрации;

3) неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба;

4) перелом съемных протезов;

5) расцементировка несъемных конструкций.

До момента сдачи ортопедической конструкции, пациент имеет полное право требовать переделки/коррекции работы по причинам:

выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (цвет, размер или форма зуба);
выполненная работа не соответствует конструкции, определенной в плане протезирования (план лечения).

ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ (КОНСТРУКЦИИ ЗУБНЫХ ПРОТЕЗОВ):

Виды работ:	Гарантийный срок (мес., лет)	Срок службы (мес., лет)
Вкладки
-культевая из металла	1	2
— культевая из оксида циркония	6 мес.	1
Коронки
-из пластмассы временная (лабораторная)	1мес.	3 мес.
— временная (на металлическом основании лабораторная) на имплантате	2 мес.	4 мес.
— временная (клиническая, прямым методом) из пластмассы	0,5 мес.	1 мес.
— временная из композиционного материала (лабораторная)	3 мес.	6 мес.
— цельнолитая из КХС	6 мес.	1
— металлокерамическая	1	3
-телескопическая	1	3
Постоянная коронка на имплантате
-металлокерамическая	1	2
-циркониевая	1	3
-телескопическая	1	2
Мостовидные протезы из металлокерамики	1	2
Безметалловые мостовидные протезы	1	4
Бюгельные протезы
-с кламмерной фиксацией	1	2
— с замковой фиксацией	1	3
Частичные съёмные пластиночные протезы	6мес.	1
Частичный съемный телескопический протез	1	3
Полные съёмные пластиночные протезы	6 мес.	1
Полный съемный протез с опорой на имплантатах	1	3

МЕТОДИКА УСТАНОВЛЕНИЯ СРОКОВ

В таблице установлены средние сроки на большинство работ(услуг) по ортопедической стоматологии. Конкретные гарантийные сроки и сроки службы на выполненные стоматологические работы(услуги) для каждого пациента устанавливаются врачом в зависимости от:

клинической ситуации в полости рта;
наличия или отсутствия сопутствующих стоматологических и общих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих тканях (пародонтит, пародонтоз, повышенное истирание зубов, бруксизм, парафункция жевательных мышц, значительные нарушения прикуса; болезни обмена веществ, эндокринные заболевания и т.д).
полноты выполнения плана лечения, рекомендованного врачом.

При желании пациента выполнить работу по определенной им схеме и(или) при отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования врачстоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую услугу до 1 месяца, предварительно известив об этом пациента.
Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год.
При неудовлетворительной гигиене полости рта (индекс ГИ более >1,5, определяется врачом) сроки гарантии и службы на все вид протезирования уменьшаются на 50%.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:

при нарушении Пациентом графиков профилактических, контрольных осмотров, предусмотренных планом лечения, так как это лишает врача возможности обеспечивать стабильность и качество результата лечения;

невыполнении Пациентом рекомендованного плана лечения, если отдельные невыполненные или незавершенные его пункты, этапы предопределяют результаты лечения, на которое устанавливаются гарантии;
несоблюдении условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специальных пасти зубных щеток, очищающих таблеток и т.д.).
если Пациент в период лечения у врача клиники будет корректировать результаты лечения в другой клинике;
отказ пациента от полной санации полости рта (терапевтической и хирургической), что ведет к сохранению очагов хронической инфекции, влияющих на общее состояние организма и зубочелюстную систему.

Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть вовремя заменены на постоянные. Если по вине пациента (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность с организации и врача снимается, гарантийные сроки на постоянные конструкции уменьшаются.
При протезировании на имплантатах сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза.
В период срока гарантии и срока службы перебазировка ортопедических конструкций осуществляется на возмездной основе.
Указанные сроки гарантии и сроки службы не распространяются на втулки (матрицы), замковые крепления.